Trocas e Devoluções
Na TENGA Store Brasil, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra de moda. Oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções em até 30 dias após o recebimento do produto.
Solicitação
Acesse sua conta no site e selecione o pedido que deseja devolver ou trocar, preenchendo o formulário de motivo da solicitação.
Autorização
Nossa equipe enviará um código de postagem gratuita dos Correios para o seu e-mail cadastrado em até 48 horas úteis.
Postagem
Embale o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, e leve-o até a agência dos Correios mais próxima.
Processamento
Assim que recebermos o item e confirmarmos a inspeção de qualidade, processaremos seu reembolso ou enviaremos o novo vale-compras em até 7 dias.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing