Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na TENGA Store Brasil
Quais são as opções de frete disponíveis?
Oferecemos entregas em todo o território nacional via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras. O prazo e o valor são calculados diretamente no carrinho de compras com base no seu CEP.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou 30 dias para trocas por defeito. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito com parcelamento em até 6x sem juros, além de pagamentos via PIX com desconto exclusivo e boleto bancário.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça de seu uso pessoal e comparar com nossas dimensões para garantir o ajuste perfeito.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site na seção 'Meus Pedidos'.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, reafirmando nosso compromisso com a qualidade e durabilidade das peças.